Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på ordre@officetraveler.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: [SETT INN RETURADRESSE]
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på ordre@officetraveler.no.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på ordre@officetraveler.no.
**Retur- og refusjonsbetingelser**
**1. Angrerett**
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må du gi oss klar beskjed (f.eks. e-post) innen fristen om at du ønsker å angre kjøpet.
**2. Returprosedyre**
1. Send e-post til support@officetraveler.no med ordrenummer og ønske om retur.
2. Vi sender deg en returetikett og informasjon om tidspunkt og sted for avlevering.
3. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen med alt tilbehør, bruksanvisninger og merkelapper.
**3. Returkostnader**
Du som kunde betaler returkostnadene ved bruk av vår returetikett. Dersom du velger en annen fraktmåte, refunderes kun kjøpsbeløpet minus faktiske returportokostnader.
**4. Varens tilstand**
For at returen skal godkjennes må varen returneres i samme stand som ved mottak: ubrukt, uåpnet og i originalpakning. Skader, riper eller manglende innhold kan medføre avslag i refusjonen eller ekstra fraktkostnad.
**5. Refusjon**
Når vi har mottatt og inspisert varen, behandler vi refusjonen innen 14 dager. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som du brukte ved kjøp. Vi gjør oppmerksom på at det kan ta noen bankdager før pengene er på din konto.
**6. Unntak fra angreretten**
Angreretten gjelder ikke for varer som etter å bli levert er tappet for forseglet hygienisk beskyttelse (f.eks. personlig utstyr) eller som tilpasses kundens spesifikasjoner.
**7. Reklamasjon**
Dersom varen er mangelfull eller defekt, gjelder kjøpsloven med to års reklamasjonsrett. Ta kontakt på support@officetraveler.no innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
**8. Kontaktinformasjon**
Office Traveler AS
E-post: ordre@officetraveler.no
Telefon: +47 41002400
Adresse: Karihaugveien 89, 1086 Oslo, Norge