Åpent kjøp

30 DAGERS ÅPENT KJØP

For at det skal være trygt å handle hos oss, tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp på de fleste varer kjøpt på officetraveler.no.
Ordningen gjelder både privatkunder og bedrifter.

30 dagers åpent kjøp er en ekstra service fra Office Traveler AS og kommer i tillegg til eventuell lovpålagt reklamasjonsrett og (for forbrukere) angrerett. For bedrifter er åpent kjøp en frivillig avtale mellom partene.

Hvem gjelder åpent kjøp for?

– Gjelder for alle kunder som handler på officetraveler.no – både privatpersoner og bedrifter.
– Gjelder i 30 dager fra den datoen du mottar varen.
– Gjelder kun for kjøp gjort i nettbutikken officetraveler.no.

Hva innebærer 30 dagers åpent kjøp?

I løpet av 30 dager etter at du har mottatt varen kan du:

– Returnere produktet og få pengene tilbake (se egne regler for frakt).
– Etter avtale bytte til et annet produkt eller få tilgodelapp.

Forutsetningen er at vilkårene under er oppfylt, og at produktet ikke er brukt eller behandlet på en måte som gir betydelig verdireduksjon.

Vilkår for å benytte åpent kjøp

For å benytte 30 dagers åpent kjøp må følgende være oppfylt:

Produktet skal være i tilnærmet ny stand
– Ingen tydelige bruksmerker, riper, støtskader eller andre tegn til hard bruk.
– Produktet kan være forsiktig testet for å fastslå funksjon, men ikke brukt utover dette.

Original emballasje og alt innhold skal følge med
– Original eske (dersom den fulgte med).
– Inneremballasje, kabler, vesker, stativer, dokumentasjon, bruksanvisninger og annet tilbehør som fulgte med ved levering.

Dokumentasjon på kjøpet
– Du må kunne oppgi ordrenummer eller kvittering.
– Navn/firmanavn og kontaktinformasjon slik at vi finner bestillingen.

Dersom produktet er brukt mer enn det som er nødvendig for å teste funksjon og egenskaper, kan vi redusere beløpet som tilbakebetales, eller i enkelte tilfeller avslå retur under ordningen for åpent kjøp.

Hvilke produkter omfattes?

Åpent kjøp gjelder som hovedregel for:

– OfficeTraveler bærbare ekstra-skjermer og multiscreen-løsninger.
– Etuier, vesker, stativer og lignende tilbehør.
– Kabler og annet standardtilbehør solgt via officetraveler.no.

Unntak fra åpent kjøp

Åpent kjøp gjelder ikke for:

– Spesialtilpassede produkter, for eksempel:
– Produkter med gravert logo, navn eller annen kundespesifikk merking.
– Produkter bestilt eller produsert spesielt etter dine spesifikasjoner.
– Digitale produkter og lisens-/nedlastingsvarer (dersom slike skulle tilbys).
– Gavekort.
– Produkter som er tydelig misbrukt, skadet eller mangler vesentlige deler av innholdet.

Disse unntakene gjelder selv om du ønsker å returnere innen 30 dager. Reklamasjon ved feil eller mangler følger egne regler.

Forholdet mellom angrerett og åpent kjøp

– For privatkunder kommer åpent kjøp i tillegg til lovpålagt angrerett og reklamasjonsrett.
– For bedriftskunder er 30 dagers åpent kjøp en frivillig serviceordning fra OfficeTraveler.

Vilkårene for åpent kjøp kan være strengere enn vilkårene etter angrerettloven og er definert av OfficeTraveler.

Slik går du frem for å returnere en vare

Kontakt oss før du sender noe tilbake
– Send en e-post til: ordre@officetraveler.no
– Oppgi ordrenummer, produkt og at du ønsker å benytte 30 dagers åpent kjøp.

Pakk produktet godt
– Bruk original emballasje dersom mulig.
– Sørg for god beskyttelse så produktet ikke skades under transport.
– Legg ved navn/firmanavn, ordrenummer og kontaktinformasjon i pakken.

Send til adressen vi oppgir
– Når returen er registrert hos oss, får du instruksjoner om returadresse og eventuelle referanser som skal brukes.
– Vi anbefaler at du sender med sporing.

Hvem betaler frakten?

– Ved bruk av 30 dagers åpent kjøp betaler kunden normalt returfrakten.
– Dersom returen skyldes forhold på vår side (feilsending, mangler ved produktet ved mottak m.m.), gir vi nærmere instruksjoner, og vi kan dekke returfrakten etter avtale.

Opprinnelig frakt ved levering tilbakebetales normalt ikke ved bruk av åpent kjøp, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Tilbakebetaling

– Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, dersom ikke annet avtales.
– Vi behandler returen så raskt som mulig etter mottak og kontroll av varen.
– Dersom produktet har verdireduksjon som følge av bruk utover normal test, kan vi gjøre fradrag i beløpet som tilbakebetales.

Misbruk av ordningen

Ordningen med 30 dagers åpent kjøp er ment som en trygghet for våre kunder, ikke som en mulighet til å låne produkter.

Ved mistanke om systematisk misbruk (for eksempel gjentatte returer av tydelig brukte produkter) forbeholder vi oss retten til å:

– Avvise retur under ordningen for åpent kjøp, og/eller
– Begrense eller nekte å tilby åpent kjøp ved fremtidige kjøp.

Dette påvirker ikke dine rettigheter etter ufravikelig lovgivning om reklamasjon og, for forbrukere, eventuell angrerett.